Vaasan keskussairaalan potilaat kiittelivät hoitoa

Vaasan keskussairaalan vuotuiseen potilaskyselyyn vastasi tänä vuonna 1640 potilasta. Hyvä hoito ja miellyttävä kohtelu potilaan omalla äidinkielellä nousivat erityisen kiitoksen kohteiksi.

Potilaskysely toteutettiin tänäkin vuonna Vaasan keskussairaalassa kattavasti. Kysely jaettiin 17 poliklinikalle ja 21 vuodeosastolle.

Kysymykset koskivat muun muassa potilaan vastaanottoa, kohtelua ja hoidon laatua. Kyselyssä tiedusteltiin myös, kokiko potilas saavansa tiedon hoitonsa aikatauluun tai lääkitykseen liittyvissä asioissa ja palveltiinko häntä omalla äidinkielellään. Kyselyssä käytettiin vastausasteikkoa 1—4, jossa 1 tarkoittaa erittäin huonoa, 2 tyydyttävää, 3 hyvää ja 4 erinomaista.

Kaikista kyselyyn vastanneista jopa 96 prosenttia koki hoidon vastanneen odotuksia hyvin tai erinomaisesti. Myös sairaalassa saatua kohtelua kiitteli lähes jokainen, sillä 98 prosenttia vastanneista piti sitä hyvänä tai erinomaisena.

Poliklinikoilla vastanneista 99 prosenttia kertoi saaneensa palvelua omalla äidinkielellään. Osastohoidossa olevista potilaista 81 prosenttia kertoi saaneensa erinomaista ja 17 prosenttia hyvää palvelua äidinkielellään. Myös parantamisen varaa jäi. Lähes joka viides (18%) poliklinikalla vastanneista potilaista koki, että tutkimuksen tai hoidon viivästymisestä ei informoitu. — Vuosittainen potilaskysely on meille tärkeä informaatiokanava ja käytämme sitä myös pohjana kehittämistyössä. Palautteen kautta voimme seurata, miten sairaalan eri yksiköiden palaute eroaa toisistaan. Jonkin tietyn yksikön käytänteiden osoittautuessa toimiviksi, voidaan siitä ottaa oppia. Palautetta voi toki antaa ympäri vuoden esimerkiksi www-sivujemme kautta, kertoo Vaasan sairaanhoitopiirin hallintoylihoitaja Kristina Anttila. Vuoden 2009 kyselyyn osallistui 28 prosenttia enemmän potilaita kuin viime vuonna.