Potilasturvallisuus ja asiakasturvallisuus
- Hoidon tai hoivan turvallisuuden varmistamiseksi tehtäviä toimenpiteitä
- Keinoja suojata asiakas tai potilas vahingoittumiselta
- Oikea hoito oikeaan aikaan oikealle henkilölle
- Hoidosta tai hoivasta ei aiheudu haittaa
- Osa terveydenhuollon ja hoivapalvelujen laatua
- Sisältää lääkitysturvallisuuden, laiteturvallisuuden ja sairaalahygienian
Keskeistä on avoin kulttuuri, jossa epäkohdat ja virheet huomataan ja niistä opitaan.